Villkor och bestämmelser

Välkommen till Lucky Trunk. Denna sida med villkor förklarar reglerna som styr användningen av vår plattform och definierar relationen mellan vårt företag och varje användare. Den anger krav för kontoregistrering, identitetsverifiering, tillåten verksamhet, bonus- och betalningsrutiner samt hur vi hanterar tvister och uppdateringar av dessa villkor. Genom att använda vår webbplats och våra tjänster från Sverige, inklusive transaktioner som visas i SEK där det stöds, godkänner användare att följa dessa villkor och tillämpliga lagar. Nödvändiga förtydliganden om ansvarsfullt spelande och kontaktvägar för support finns också nedan.

Kontokrav och registrering

Konton är endast tillgängliga för personer som uppfyller minimiåldern enligt deras jurisdiktion (18 år eller äldre i Sverige) och som lagligen kan ta emot våra tjänster. Personuppgifter som lämnas vid registrering måste vara korrekta och uppdaterade. Vi kräver verifieringshandlingar såsom ID/pass och adressbevis före vissa transaktioner, och kan begära bevis för medlens ursprung för att efterleva regler mot penningtvätt.

Kontoinnehavarens ansvar

Kontoinnehavare är ansvariga för att skydda sina inloggningsuppgifter och för all aktivitet på sitt konto. Flera konton av samma person, hushåll eller IP-adress kan begränsas eller stängas. Omedelbar anmälan krävs om obehörig åtkomst eller säkerhetsproblem uppstår; underlåtenhet att rapportera detta kan påverka utfall i tvister och ansvarsfördelning.

Tillåten användning

Plattformen får endast användas för lagligt, privat spel och vadslagning i enlighet med dessa villkor. Otillåtna aktiviteter inkluderar bedrägeri, kollusion, bonusmissbruk, insatsstrategier som uttryckligen utesluts av våra regler, samt manipulation av spel eller system. Användning av VPN eller andra verktyg för att kringgå geografiska eller kontobegränsningar är förbjuden.

Bonusar och kampanjer

Erbjudanden och kampanjer är föremål för särskilda villkor som publiceras vid erbjudandets tidpunkt. I allmänhet medför bonuspengar och gratissnurr omsättningskrav, bidragsprocent per speltyp, maxinsatsgränser under omsättningstiden och utgångsperioder. För att aktivera en kampanj måste användare följa angivna steg och använda kvalificerande betalningsmetoder när så anges. Alla försök att missbruka en bonus leder till förverkande av bonusmedel och relaterade vinster, och kan resultera i begränsningar av kontot.

Omsättningskrav och bidrag

Omsättningskrav, bidragsprocent och maximalt tillåtna insatser under omsättningen beskrivs i villkoren för varje kampanj. Spel på spelautomater bidrar vanligtvis fullt mot omsättningen, medan bordsspel och live-spel kan bidra med lägre procentsatser eller vara undantagna.

Bonusmissbruk

Mönster som identifieras som missbruk—såsom matched betting, strukturerat låg‑riskspel eller snabb bonusrotation—kommer att utredas. Vi förbehåller oss rätten att ogiltigförklara bonusar, annullera vinster och stänga av konton där missbruk är uppenbart.

Betalningar och uttag

Insättningar behandlas omedelbart där det stöds; uttag är föremål för verifiering, behandlingstider och tillämpliga begränsningar. Vi kan införa dagliga och månatliga uttagsgränser och kräva att betalningar sker till/från ursprunglig betalningsmetod där det är möjligt. Avgifter som tas ut av mellanhänder är användarens ansvar; vi tar normalt inte ut uttagsavgifter.

Tvistelösning och klagomål

Kortfattade klagomålsrutiner finns via våra supportkanaler. Försök till lösning genom våra interna processer krävs innan ärenden eskaleras. Där så är tillämpligt hanteras tvister enligt den tillämpliga lagstiftningen och de tvistlösningsmekanismer som anges nedan.

Ändringar av dessa villkor

Villkoren kan uppdateras då och då. Meddelande om väsentliga ändringar kommer att publiceras på webbplatsen eller meddelas användarna. Fortsatt användning av tjänsterna efter att meddelande skickats innebär att de reviderade villkoren godtas.

Tillämplig lag och ansvarsfullt spelande

Dessa villkor regleras av den lag som anges i kontoavtalet. Verktyg för insättningsgränser, självuteslutning och pauser finns för att främja säkert spelande. Supportresurser och hänvisningsinformation för spelproblem tillhandahålls för användare i Sverige.